Agora Com, la gestion des réseaux sociaux de votre mairie

La formule Essentiel convient aux communes où un agent ou un élu s'occupe déjà des réseaux de la mairie. Avec cette formule, vos agents publient eux-mêmes avec Agora Com.

Au démarrage, les comptes de la mairie sont connectés à l'outil et Agora Com relève la charte sur le site de la commune. Notre équipe forme ensuite les personnes qui publieront.

Après la formation, la mairie prépare et programme ses posts dans Agora Com. Le planning lui montre ce qui part chaque semaine sur chaque réseau.

La formule Accompagné s'adresse aux mairies qui veulent publier elles-mêmes mais n'ont pas le temps de tout lancer. Notre équipe démarre pour la mairie, puis lui passe la main.

Pendant le démarrage, nous lançons vos réseaux dans Agora Com et publions les premiers posts. La mairie nous envoie les informations à publier et suit ce travail dans le planning de l'outil.

Nous formons ensuite vos agents, qui continuent seuls avec l'outil. Quand ils reprennent, le planning et la charte de la commune sont déjà enregistrés dans Agora Com.

Avec la formule Zen, notre équipe publie à la place de la mairie. Elle convient aux communes où personne n'a le temps de s'occuper des réseaux, même avec un outil.

La mairie nous envoie l'information telle qu'elle l'a. Ce peut être un arrêté municipal en PDF, l'annonce de travaux, un événement ou le compte rendu du conseil municipal. Les photos prises au téléphone pendant la cérémonie du 11 novembre font l'affaire, tout comme une vidéo tournée au marché.

Notre équipe prend ensuite le relais dans Agora Com :

• Elle rédige une version pour Instagram, une pour Facebook et une pour Citykomi. Les visuels reprennent les couleurs de la commune et les textes suivent son ton. Si vous vouvoyez les habitants, les posts les vouvoient aussi.
• Elle monte les reels avec l'agent de montage. Les vidéos du marché ou de la fête du village deviennent des reels sous-titrés, que l'habitant comprend même sans le son.
• Elle tient le planning éditorial et place chaque post à sa date, sur chaque réseau.

La mairie voit les posts à venir dans le planning et peut les relire. Si une date est fausse ou si un adjoint préfère une autre photo, vous le signalez et l'équipe corrige le post.

Une petite commune publie souvent les mêmes types d'informations. Une route est barrée pendant les travaux de voirie. Le repas des aînés approche et il reste des places à réserver en mairie. Chaque annonce doit être écrite pour Facebook, mise en forme pour Instagram et résumée pour Citykomi.

Quand la mairie n'a pas de chargé de communication, ce travail retombe sur la secrétaire de mairie ou sur un adjoint. Les posts partent en retard, et parfois pas du tout. Beaucoup de communes cherchent alors un community manager pour la mairie. La formule Zen répond à ce besoin. La formule Accompagné aide la mairie à s'organiser pour publier elle-même ensuite.

Quelle que soit la formule, la page Facebook, le compte Instagram et le canal Citykomi appartiennent à la commune. Vous les gardez avec leurs abonnés et vous continuez à y accéder comme aujourd'hui. Ils sont connectés une fois à Agora Com, au démarrage, pour que les posts programmés partent à la bonne date.

La mairie voit tout dans Agora Com. Elle consulte le planning et suit la portée des publications semaine par semaine.

La mairie peut changer de formule. Le jour où elle recrute un agent chargé de la communication, ou qu'un élu veut publier lui-même, elle choisit la formule Essentiel. Une mairie qui manque de temps peut au contraire confier ses réseaux à notre équipe avec la formule Zen.

L'outil reste le même. Le planning, la charte de la commune et les posts déjà programmés y sont toujours.

La communication de la mairie sur Facebook n'a pas les mêmes règles qu'un message Citykomi. Pour annoncer une coupure d'eau, la même information doit être écrite trois fois : un texte avec lien pour Facebook, un visuel pour Instagram, un message court pour Citykomi.

Dans Agora Com, le post part d'un article du site de la mairie, d'un lien, des photos de l'événement, d'un compte rendu en PDF ou de quelques lignes collées. La personne qui rédige ajoute une consigne et choisit l'objectif du post. Le marché de Noël appelle un post qui donne envie de venir, une coupure d'eau un message d'alerte. Agora Com relève les dates, les lieux et les informations pratiques, puis rédige en suivant la consigne.

Chaque réseau reçoit une version adaptée à ses usages :

• Instagram reçoit un carrousel au format 4:5, avec des visuels aux couleurs de la commune.
• Facebookreçoit un post plus complet, avec le lien vers l'article d'origine.
• Citykomireçoit un message court qui va à l'essentiel pour les habitants abonnés.

Des règles de rédaction propres à chaque réseau sont enregistrées dans l'outil, et chaque version les suit.

Les posts préparés s'affichent dans un planning des deux ou quatre prochaines semaines, avec leur statut : rédigé, validé par l'élu, lien vérifié. Agora Com propose un créneau de publication, que vous pouvez changer. Les visuels et les textes suivent la charte de la commune, enregistrée au démarrage.

Un reel pour le marché de Noël ou la fête du village demande souvent une soirée de montage. Dans Agora Com, on importe les rushes, une voix off et une musique, puis on écrit sa demande. Par exemple, « monte un reel de 30 secondes pour le marché de Noël, avec sous-titres et les dates à la fin ».

L'agent de montage prépare un brouillon. Il coupe les silences et ajoute les sous-titres. On l'ajuste en lui écrivant, comme à un collègue. La version retenue s'exporte en vertical 1080×1920 ou en carré.

Les comptes Instagram, Facebook et Citykomi de la mairie sont connectés à Agora Com une seule fois, au démarrage. Quand un post est programmé, il part directement sur chaque réseau à l'heure prévue.

Personne n'a besoin de se connecter à Facebook le samedi matin pour publier l'annonce du marché. Les comptes restent ceux de la mairie, avec leurs abonnés.

Agora Com fonctionne seul. Si la commune utilise aussi Vote Citoyen, l'application mobile de la mairie, une même information peut être publiée en actualité dans l'application, avec une notification si vous le souhaitez, et en posts pour Instagram, Facebook et Citykomi.

Les réseaux sociaux aident aussi à faire connaître l'application. Un post Facebook ou Instagram annonce l'ouverture d'une consultation, et les habitants votent dans Vote Citoyen.